--- title: "Was genau macht der \"Termin an Tierhalter senden\" - Button in Vetera?" description: Sie möchten die Kunden über Termine informieren, an diese erinnern oder Absagen mitteilen, auch wenn die Kunden noch kein Petleo nutzen, dann verwenden Sie gerne "Termin an Tierhalter senden" für Offline-Termine --- [Zu Content springen](https://support.petleo.net/de/was-genau-macht-der-termin-an-tierhalter-senden-button#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![petleo-knowledge](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/petleo-knowledge.png?height=50&name=petleo-knowledge.png)](https://support.petleo.net?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen Herzlich Willkommen in der Petleo Wissensdatenbank. Bitte geben Sie hier Ihren Suchbegriff ein - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Petleo Wissensdatenbank](https://support.petleo.net/de?hsLang=de) 2. [Petleo und Vetera](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de) 3. [Funktionen](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de#funktionen) # Was genau macht der "Termin an Tierhalter senden" - Button in Vetera? ## Sie möchten die Kunden über Termine informieren, an diese erinnern oder Absagen mitteilen, auch wenn die Kunden noch kein Petleo nutzen, dann verwenden Sie gerne "Termin an Tierhalter senden" für Offline-Termine Nehmen wir an, ein Kunde, der kein Petleo-Nutzer ist, soll über Termine informiert werden, die in Vetera erstellt wurden. Sie können Kunden folgendes mitteilen: 1\. Dass ein Termin erstellt wurde 2\. Es erfolgt eine automatische Terminerinnerung zwei Tage vor dem Termin, wenn der "Termin an Tierhalter senden" Button geklickt wurde 3\. Sie können Terminabsagen an die Kunden weitergeben 4\. Teilen Sie Terminverschiebungen mit   ### Bitte schauen Sie folgendes Video an:   **Mailadressen müssen immer klein geschrieben sein!** Sollten Sie die Schnelleingabe nutzen, um die Mailadresse hinzuzufügen, müssen Sie danach die Speicherart der Mailadresse in der Kundenkartei zu "e-mail" ändern: ![Screenshot 2024-12-04 123119](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-12-04%20123119.png?width=688&height=432&name=Screenshot%202024-12-04%20123119.png) ![Screenshot 2024-12-04 123144](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-12-04%20123144.png?width=688&height=252&name=Screenshot%202024-12-04%20123144.png) Ändern Sie hier die Einstellung von "Privat" zu "e-mail" damit weitere Mails beim Kunden ankommen ![Screenshot 2024-12-04 123154](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-12-04%20123154.png?width=688&height=256&name=Screenshot%202024-12-04%20123154.png)     Klicken Sie auf "Termin an Tierhalter senden", bei Terminen die z.B. über das Telefon vereinbart wurden, um den Kunden über einen Termin zu informieren.   ![Screenshot 2024-12-04 123105](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-12-04%20123105.png?width=688&height=404&name=Screenshot%202024-12-04%20123105.png) Der Kunde wird **informiert**, dass ein Termin bevor steht: ![Screenshot 2025-05-27 084735](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-27%20084735.png?width=306&height=611&name=Screenshot%202025-05-27%20084735.png) ![Screenshot 2025-05-27 084829](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-27%20084829.png?width=457&height=434&name=Screenshot%202025-05-27%20084829.png) ![Screenshot 2025-05-27 084816](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-27%20084816.png?width=418&height=391&name=Screenshot%202025-05-27%20084816.png) ![Screenshot 2025-05-27 084627](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-27%20084627.png?width=522&height=365&name=Screenshot%202025-05-27%20084627.png) Auf diese Einstellung hin erfolgt auch immer eine **automatische Erinnerung** zwei Tage vor dem Termin: ![Screenshot 2024-08-06 at 16](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-08-06%20at%2016.png?width=582&height=816&name=Screenshot%202024-08-06%20at%2016.png)   Damit diese automatische Erinnerung nicht erfolgt, müssen Sie den Termin wie folgt **absagen**: ![Screenshot 2024-09-11 102053](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-09-11%20102053.png?width=688&height=419&name=Screenshot%202024-09-11%20102053.png) Der Kunde erhält folgende Mail: ![Screenshot 2024-09-11 120248](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-09-11%20120248.png?width=294&height=611&name=Screenshot%202024-09-11%20120248.png) Beachten Sie, dass eine Absage durch bloßes Löschen des Termins so nicht möglich ist. Der Abgesagt-Status muss über Petleo eingestellt werden. [Lesen Sie hier nach](https://support.petleo.net/de/wie-%C3%BCbernehme-ich-den-abesagt-status-f%C3%BCr-die-petleo-kunden-in-vetera?hsLang=de)   Teilen Sie Kunden eine **Terminverschiebung** mit: Die Verschiebung kann nicht per Drag and Drop mitgeteilt werden. Sie müssen den Termin bearbeiten, dort die neue Zeit eintragen, nochmal den Haken setzen und dann auf speichern klicken. ![Screenshot 2024-10-28 090506](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-10-28%20090506.png?width=688&height=420&name=Screenshot%202024-10-28%20090506.png) Der Kunde erhält dann folgende Mail: ![Screenshot 2024-09-11 120237](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-09-11%20120237.png?width=299&height=620&name=Screenshot%202024-09-11%20120237.png)   --- ### Sollten Kunden bereits ein Petleo Konto haben Nutzen Sie den Button um Kunden über Termine zu informieren, die Sie direkt in Vetera erstellt haben. Die Kunden können die Termine dann auch in Ihrer App sehen und erhalten zusätzlich eine Mail. 1. Die Mailadresse des Kunden ist mit "e-mail, e-mail" hinterlegt: ![Screenshot 2024-12-04 123154](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-12-04%20123154.png?width=688&height=256&name=Screenshot%202024-12-04%20123154.png) 2. Erstellen Sie wie gewohnt einen Termin und Klicken Sie auf den "Termin an Tierhalter senden" Button 3. Der Kunde erhält dann folgende Mail: ![Screenshot 2025-05-13 103915](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-13%20103915.png?width=688&height=699&name=Screenshot%202025-05-13%20103915.png) 4. Der Termin kann außerdem in der App eingesehen werden: ![Screenshot 2025-05-13 103951](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-13%20103951.png?width=688&height=228&name=Screenshot%202025-05-13%20103951.png) ![Screenshot 2025-05-13 104003](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-13%20104003.png?width=688&height=629&name=Screenshot%202025-05-13%20104003.png)   - [Erste Schritte](https://support.petleo.net/de/erste-schritte?hsLang=de#main-content) - [Ich interessiere mich für Petleo](https://support.petleo.net/de/erste-schritte?hsLang=de#ich-interessiere-mich-f%C3%BCr-petleo) - [Sie sind bereits Petleo Kunde](https://support.petleo.net/de/erste-schritte?hsLang=de#sie-sind-bereits-petleo-kunde) - [Überblick über alle Petleo Connect Einstellungen](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#main-content) - [Kalender](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#kalender) - [Kunden](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#kunden) - [Überweisungen](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#%C3%BCberweisungen) - [Klinik](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#klinik) - [Mitarbeiter](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#mitarbeiter) - [Analyse](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#analyse) - [Marketing](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#marketing) - [Petleo.ai](https://support.petleo.net/de/petleo-ai?hsLang=de#main-content) - [So verwenden Sie Petleo.ai in ihrer Tierarztpraxis](https://support.petleo.net/de/petleo-ai?hsLang=de#so-verwenden-sie-petleo-ai-in-ihrer-tierarztpraxis) - [Nutzen Sie Petleo.ai mit der Petleo Connect App](https://support.petleo.net/de/petleo-ai?hsLang=de#nutzen-sie-petleo-ai-mit-der-petleo-connect-app) - [NEU: Petleo.ai Bubble](https://support.petleo.net/de/petleo-ai?hsLang=de#neu-petleo-ai-bubble) - [Petleo und Vetera](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de#main-content) - [Allgemeines](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de#allgemeines) - [Funktionen](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de#funktionen) - [Verwalten Sie Ihre Online-Zeiten](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de#verwalten-sie-ihre-online-zeiten) - [Wie gewinne ich mehr Kunden für die Onlineterminbuchung? 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