Sie möchten die Kunden über Termine informieren, an diese erinnern oder Absagen mitteilen, auch wenn die Kunden noch kein Petleo nutzen, dann verwenden Sie gerne "Termin an Tierhalter senden" für Offline-Termine
Nehmen wir an, ein Kunde, der kein Petleo-Nutzer ist, soll über Termine informiert werden, die in Vetera erstellt wurden.
Sie können Kunden folgendes mitteilen:
1. Dass ein Termin erstellt wurde
2. Es erfolgt eine automatische Terminerinnerung zwei Tage vor dem Termin, wenn der "Termin an Tierhalter senden" Button geklickt wurde
3. Sie können Terminabsagen an die Kunden weitergeben
4. Teilen Sie Terminverschiebungen mit
Bitte schauen Sie folgendes Video an:
Mailadressen müssen immer klein geschrieben sein!
Sollten Sie die Schnelleingabe nutzen, um die Mailadresse hinzuzufügen, müssen Sie danach die Speicherart der Mailadresse in der Kundenkartei zu "e-mail" ändern:
Ändern Sie hier die Einstellung von "Privat" zu "e-mail" damit weitere Mails beim Kunden ankommen
Klicken Sie auf "Termin an Tierhalter senden", bei Terminen die z.B. über das Telefon vereinbart wurden, um den Kunden über einen Termin zu informieren.
Der Kunde wird informiert, dass ein Termin bevor steht:
Auf diese Einstellung hin erfolgt auch immer eine automatische Erinnerung zwei Tage vor dem Termin:
Damit diese automatische Erinnerung nicht erfolgt, müssen Sie den Termin wie folgt absagen:
Der Kunde erhält folgende Mail:
Beachten Sie, dass eine Absage durch bloßes Löschen des Termins so nicht möglich ist.
Der Abgesagt-Status muss über Petleo eingestellt werden.
Lesen Sie hier nach
Teilen Sie Kunden eine Terminverschiebung mit:
Die Verschiebung kann nicht per Drag and Drop mitgeteilt werden. Sie müssen den Termin bearbeiten, dort die neue Zeit eintragen, nochmal den Haken setzen und dann auf speichern klicken.
Der Kunde erhält dann folgende Mail:
