--- title: Wie übernehme ich einen Kunden automatisch aus einem Onlinetermin in meine Vetera-Kartei? description: Ein neuer, oder ein bestehender Kunde hat bei Ihnen über Petleo einen Termin gebucht? So fügen Sie ihn in Ihre Kartei ein. --- [Zu Content springen](https://support.petleo.net/de/wie-übernehme-ich-einen-kunden-in-meine-datenbank-aus-einem-onlinetermin#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![petleo-knowledge](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/petleo-knowledge.png?height=50&name=petleo-knowledge.png)](https://support.petleo.net?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen Herzlich Willkommen in der Petleo Wissensdatenbank. Bitte geben Sie hier Ihren Suchbegriff ein - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Petleo Wissensdatenbank](https://support.petleo.net/de?hsLang=de) 2. [Petleo und Vetera](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de) 3. [Kunden in Vetera Verbinden und Registrierungsdaten einsehen](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de#kunden-in-vetera-verbinden-und-registrierungsdaten-einsehen) # Wie übernehme ich einen Kunden automatisch aus einem Onlinetermin in meine Vetera-Kartei? ## Ein neuer, oder ein bestehender Kunde hat bei Ihnen über Petleo einen Termin gebucht? So fügen Sie ihn in Ihre Kartei ein. ### **Szenario 1: Ein neuer Kunde hat einen Onlinetermin gebucht und Sie möchten für ihn und sein Tier eine Kartei in Vetera erstellen** Beispiel: Frau Socke ist noch keine Kundin von Ihnen und hat sich mit ihrem Hund "Freddy" erstmals einen Termin in Ihrer Praxis gebucht. 1. Öffnen Sie den Termin per Rechtsklick in Ihrem Vetera Terminkalender indem Sie auf "Termin bearbeiten" klicken. ![Screenshot 2025-02-04 124309](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20124309.png?width=688&height=416&name=Screenshot%202025-02-04%20124309.png) 2. Klicken Sie auf "Kunde & Tier Zuordnung": ![Screenshot 2025-02-04 124523](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20124523.png?width=688&height=415&name=Screenshot%202025-02-04%20124523.png) 3. Klicken Sie auf "Kunde neu anlegen": ![Screenshot 2025-02-04 124600](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20124600.png?width=688&height=318&name=Screenshot%202025-02-04%20124600.png) 4. Klicken Sie auf "Tier neu anlegen": ![Screenshot 2025-02-04 124611](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20124611.png?width=688&height=332&name=Screenshot%202025-02-04%20124611.png) 5. Klicken Sie auf "Übernehmen" 6. Klicken Sie auf "Ja": ![Screenshot 2025-02-04 124621](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20124621.png?width=688&height=320&name=Screenshot%202025-02-04%20124621.png) 7. Der Termin wurde nun der neu angelegten Kundenkartei zugeordnet: ![Screenshot 2025-02-04 124636](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20124636.png?width=688&height=419&name=Screenshot%202025-02-04%20124636.png) 8. Die Kartei ist nun vollständig angelegt: ![Screenshot 2025-02-04 124724](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20124724.png?width=464&height=259&name=Screenshot%202025-02-04%20124724.png) Hier die Videoanleitung dazu:   ### **Szenario 2: Der Kunde und sein Tier sind Ihnen bereits bekannt und sollen nun mit der bestehenden Kartei in Vetera verknüpft werden** Beispiel: In unserem System gibt es bereits eine Kartei für Otto Testherr mit seiner Katze Nala. Herr Testherr hat sich nun einen Petleo-Account zugelegt und zum ersten Mal online gebucht. ![Screenshot 2025-02-04 121132](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20121132.png?width=688&height=470&name=Screenshot%202025-02-04%20121132.png) 1. Öffnen Sie den Petleo-Termin per Rechtsklick in Ihrem Terminkalender in Vetera, indem Sie auf "Termin bearbeiten" klicken: ![Screenshot 2025-02-04 121118](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20121118.png?width=688&height=396&name=Screenshot%202025-02-04%20121118.png) 2. Klicken Sie auf "Kunde & Tier Zuordnung": ![Screenshot 2025-02-04 121150](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20121150.png?width=688&height=419&name=Screenshot%202025-02-04%20121150.png) 3. Ordnen Sie das Tier und den Kunden den bestehenden Kundendaten zu, indem Sie auf den Namen klicken: ![Screenshot 2025-02-04 121208](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20121208.png?width=688&height=313&name=Screenshot%202025-02-04%20121208.png) 4. Sobald Sie den Kunden ausgewählt haben, können Sie das zugehörige Tier auswählen, indem Sie es anklicken: ![Screenshot 2025-02-04 121216](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20121216.png?width=688&height=332&name=Screenshot%202025-02-04%20121216.png) 5. Klicken Sie dann auf "Übernehmen": ![Screenshot 2025-02-04 121225](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20121225.png?width=688&height=322&name=Screenshot%202025-02-04%20121225.png) 6. Der Termin wurde nun dem bereits bestehenden Kunden zugeordnet: ![Screenshot 2025-02-04 121243](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20121243.png?width=688&height=423&name=Screenshot%202025-02-04%20121243.png) Hier die Videoanleitung dazu:   ### **Szenario 3: Ein bereits bestehender Kunde, bucht einen Onlinetermin mit einem Tier, welches Ihnen noch nicht bekannt ist** Beispiel: Otto Testherr bucht mit seiner neuen Katze "Simba" einen Onlinetermin. Simba ist in Ihrer Kartei noch nicht hinterlegt. ![Screenshot 2025-02-04 121132](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20121132.png?width=688&height=470&name=Screenshot%202025-02-04%20121132.png) 1. Öffnen Sie den Termin per Rechtsklick in Ihrem Terminkalender, indem Sie auf "Termin bearbeiten" klicken: ![Screenshot 2025-02-04 122715](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20122715.png?width=688&height=652&name=Screenshot%202025-02-04%20122715.png) 2. Klicken Sie im Termin auf "Kunde & Tier Zuordnung": ![Screenshot 2025-02-04 122833](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20122833.png?width=688&height=408&name=Screenshot%202025-02-04%20122833.png) 3. Ordnen Sie den bestehenden Kunden zu indem Sie auf den Namen klicken: ![Screenshot 2025-02-04 122955](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20122955.png?width=688&height=334&name=Screenshot%202025-02-04%20122955.png) 4. Klicken Sie auf "Neues Tier anlegen": ![Screenshot 2025-02-04 123004](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20123004.png?width=688&height=331&name=Screenshot%202025-02-04%20123004.png) 5. Klicken Sie auf "Übernehmen": ![Screenshot 2025-02-04 123012](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20123012.png?width=688&height=333&name=Screenshot%202025-02-04%20123012.png) 6. Klicken Sie hier auf "Ja": ![Screenshot 2025-02-04 123022](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20123022.png?width=688&height=331&name=Screenshot%202025-02-04%20123022.png) 7. Simba wurde nun dem Kunden zugeordnet: ![Screenshot 2025-02-04 123033](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20123033.png?width=688&height=417&name=Screenshot%202025-02-04%20123033.png) 8. Simba ist nun auch in der Kartei des Kunden hinterlegt: ![Screenshot 2025-02-04 123144](https://support.petleo.net/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-02-04%20123144.png?width=688&height=403&name=Screenshot%202025-02-04%20123144.png)               - [Erste Schritte](https://support.petleo.net/de/erste-schritte?hsLang=de#main-content) - [Ich interessiere mich für Petleo](https://support.petleo.net/de/erste-schritte?hsLang=de#ich-interessiere-mich-f%C3%BCr-petleo) - [Sie sind bereits Petleo Kunde](https://support.petleo.net/de/erste-schritte?hsLang=de#sie-sind-bereits-petleo-kunde) - [Überblick über alle Petleo Connect Einstellungen](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#main-content) - [Kalender](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#kalender) - [Kunden](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#kunden) - [Überweisungen](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#%C3%BCberweisungen) - [Klinik](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#klinik) - [Mitarbeiter](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#mitarbeiter) - [Analyse](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#analyse) - [Marketing](https://support.petleo.net/de/%C3%BCberblick-%C3%BCber-alle-petleo-connect-einstellungen?hsLang=de#marketing) - [Petleo.ai](https://support.petleo.net/de/petleo-ai?hsLang=de#main-content) - [So verwenden Sie Petleo.ai in ihrer Tierarztpraxis](https://support.petleo.net/de/petleo-ai?hsLang=de#so-verwenden-sie-petleo-ai-in-ihrer-tierarztpraxis) - [Nutzen Sie Petleo.ai mit der Petleo Connect App](https://support.petleo.net/de/petleo-ai?hsLang=de#nutzen-sie-petleo-ai-mit-der-petleo-connect-app) - [NEU: Petleo.ai Bubble](https://support.petleo.net/de/petleo-ai?hsLang=de#neu-petleo-ai-bubble) - [Petleo und Vetera](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de#main-content) - [Allgemeines](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de#allgemeines) - [Funktionen](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de#funktionen) - [Verwalten Sie Ihre Online-Zeiten](https://support.petleo.net/de/petleo-und-vetera?hsLang=de#verwalten-sie-ihre-online-zeiten) - [Wie gewinne ich mehr Kunden für die Onlineterminbuchung? 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