Videos mit Erklärungen:
Allgemein:
Hier geht es um die Registrierungen:
Hier geht es um Neukunden im Kalender:
Checkliste am Empfang:
- Wenn die Registrierung orange aufpoppt, sollten diese Kunden zugeordnet werden.
- Ist die Registrierung in roter Schrift, muss der Kunde über den blauen Pfeil zugeordnet werden.
- Sind die Kunden mit Ähnlichem Namen vorhanden, kann dieser ausgewählt werden. Die Karteien werden dann verknüpft. Sollte ein bestehender Kunde mit neuem Tier kommen, kann hier "Tier neu anlegen" gewählt werden.
- Ist der Kunde noch nicht vorhanden, können Sie Ihn und sein Tier neu anlegen, indem Sie auf "Neu Anlegen" klicken.
- Ist der Kunde in schwarzer Schrift, wurde dieser bereits von Ihnen oder von Vetera selbst zugeordnet.
- Ist die Registrierung in roter Schrift, muss der Kunde über den blauen Pfeil zugeordnet werden.
- Legen Sie die DSGVO in der Korrespondenz des Kunden ab, indem Sie auf den Download Pfeil klicken.
- Nachdem der Kunde und sein Tier, entweder von Ihnen oder von Vetera selbst angelegt wurden, Die DSGVO in die Korrespondenz heruntergeladen wurde und ggf. der Termin zugeordnet wurden (Falls vorhanden), kann der Haken für "Erledigt" gesetzt werden. So wissen Sie, dass alles für die Registrierung erledigt wurde.
Sollten Termine nicht zu finden sein, obwohl welche vorhanden sind, lesen Sie hier nach:
Warum kann ich vorhandene Termine nicht zuordnen?
Kunden sind vollständig angelegt, wenn:
- Eine aktuelle unterzeichnete DSGVO in der Korrespondenz abgelegt ist:
- die Kategorie "DSGVO unterzeichnet" angelegt ist:
Wenn diese Kategorie angelegt ist, bekommt der Kunde das grüne Symbol:
Mit jeder Registrierung aktuelle Daten übernehmen:
Wenn der Haken gesetzt ist, dass Petleo die Daten überschreiben darf, können nach jedem Scannen des QR Codes und danach dem ausfüllen der DSGVO, die Daten stets aktuell gehalten werden.
Es empfiehlt sich, jeden Kunden (sofern möglich) sich digital registrieren zu lassen, damit eine unterzeichnete DSGVO direkt als PDF beim Kunden hinterlegt ist.
Ohne eine unterzeichnete DSGVO dürfen Patienten nicht behandelt werden!
Bei Kunden, die sich händisch bei Ihnen angemeldet haben, empfiehlt es sich ebenso, die Kategorie der unterzeichneten DSGVO in Vetera anzulegen und dann eingescannt als PDF in die Korrespondenz hochzuladen, damit man immer auf den ersten Blick sieht, ob ein Dokument unterzeichnet wurde, sobald man den Termin öffnet.